Canais de denúncia
Ouvidoria
A Ouvidoria da UFSC é o canal para enviar reclamações, sugestões, solicitações, elogios, denúncias e propostas de simplificação da prestação de determinados serviços e atividades da Universidade. Atua para fortalecer a participação da comunidade e aprimorar a UFSC.
Registre sua manifestação por meio da Plataforma Fala.BR:
Elogio: demonstrar reconhecimento ou satisfação sobre o serviço público oferecido ou o atendimento recebido. Exemplo: usuário utiliza os serviços da biblioteca de um órgão e se sente satisfeito com o atendimento prestado pela bibliotecária; depois disso, registra um elogio à servidora;
Reclamação: demonstrar sua insatisfação relativa à prestação de serviço público e à conduta de agentes públicos na prestação e na fiscalização desse serviço. Exemplo: usuário tenta acessar o sítio de determinado Ministério para dar entrada em pedido e não consegue;
Denúncia: comunicar a ocorrência de ato ilícito, a prática de irregularidade por agentes públicos ou de ilícito cuja solução dependa da atuação dos órgãos apuratórios competentes. Exemplo: usuária denuncia irregularidades em convênio cujos repasses foram efetuados, mas a obra não foi concluída;
Solicitação: pedir a adoção de providências por parte dos órgãos e das entidades da administração pública federal. Exemplo: usuário comunica a falta de um medicamento e requer a solução do problema;
Sugestão: registrar ideia ou proposta de melhoria de atendimento de serviços públicos prestados por órgãos e entidades da administração pública federal. Exemplo: usuária sugere que seja disponibilizado serviço de fotocópias próximo ao balcão de atendimento de um órgão público.
Simplifique: encaminhar proposta de solução para simplificação da prestação de determinado serviço público (precário, obsoleto, burocrático ou ineficiente). Exemplo: usuária reclama de excesso de documentos requeridos para obter determinado serviço público e solicita que o órgão considere a diminuição das exigências;
Serviço de Acolhimento a Vítimas de Violências (SEAVis) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
Se você é estudante ou servidor(a) da UFSC e passou por situações de violências dentro ou fora da Universidade, causadas por integrantes da própria instituição, saiba que não está sozinho(a). O SEAVis é um espaço seguro e confidencial onde você pode encontrar acolhimento, orientações e acompanhamento para lidar com essas situações.
Link para agendar atendimento: Serviço de Acolhimento a Vítimas de Violências – SEAVis/PROAFE
Link de referência: Ouvidoria da UFSC
Como funciona o fluxo de denúncias: Serviço de Acolhimento a Vítimas de Violências – SEAVis/PROAFE
Observatório da evasão